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La plantilla Matriz del Conocimiento permite organizar la información del conocimiento organizacional, contemplando los siguientes componentes: Mapa Estratégico, Determinación de los Conocimientos, Mapa de Conocimiento, Valoración y Pertinencia del Conocimiento, Plan de Acción. Este documento determina los conocimientos necesarios para la operación de los procesos y la conformidad del producto o servicio.
Contiene instructivo.
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