PREGUNTAS FRECUENTES

¡Claro que si! Contamos con el respaldo de un Certificado SSL, además trabajamos con plataformas seguras y confiables como Paypal a la hora de realizar transacciones. Los datos personales proporcionados por ti están guardados en servidores altamente seguros y sólo podremos acceder a ellos con tu autorización previa.

Monedas aceptadas:

- Bolívares

- Dólares Americanos

- Euros

Métodos de pago aceptados:

- Transferencia bancaria en Bolívares

- Transferencia por Paypal (debes poseer cuenta)

- Tarjeta de Débito (Dólares Americanos y Euros)

- Tarjeta de Crédito (Dólares Americanos y Euros)

- Las transacciones en Dólares Americanos y Euros son procesadas a través de la plataforma de pagos internacional Paypal.

- Puedes realizar pagos a través de Paypal sin poseer cuenta, sólo debes hacer click en "crear cuenta" y podrás colocar tus datos bancarios y realizar tu pago.

- En caso de las transacciones en Euros es posible que se aplique el cobro de una comisión por parte de la entidad bancaria del cliente. Esta comisión es ajena a nuestro control.

En nuestra tienda puedes realizar pagos en Bolívares si te encuentras dentro de Venezuela. Para ello debes estar registrado en la sección de Miembros MARRSOCA. Si no te has registrado puedes hacer click aquí para registrarte.

Luego de registrarte, debes acceder a tu cuenta y seguir unos sencillos pasos:

1. Visita nuestra tienda y agrega productos a tu Carrito

2. Luego, ya con el total a pagar, haz click en el botón en la parte superior "PAGAR EN BOLÍVARES". Allí deberás darnos tu correo electrónico y el monto total de tu Carrito. **Recuerda que el correo electrónico proporcionado allí debe ser igual al registrado en nuestra Zona de Miembros MARRSOCA. **Es importante que luego de esto NO ELIMINES los productos de tu Carrito, ya que así verificaremos tu pedido.

En unos minutos recibirás un correo electrónico con las coordenadas bancarias donde deberás hacer tu pago y los pasos a seguir luego de eso.

3. Una vez confirmado tu pago, te enviaremos de vuelta un Código de Cupón Especial y único, con el que podrás completar tu pedido.

4. Para completar tu pedido debes acceder a tu cuenta en la Zona de Miembros MARRSOCA y luego ir a tu Carrito, donde deberán estar tus productos. Haz click en "FINALIZAR COMPRA".

5. Llena los datos de facturación y coloca el Código de Cupón Especial en el espacio "CÓDIGO DE CUPÓN", haz click en "APLICAR" y con esto el monto a pagar deberá quedar en cero (0.00).

6. Haz click en "PAGAR" y accederás automáticamente a los detalles de tu compra y a los links de descarga.

Si has visitado nuestra tienda, añadiste productos a tu Carrito y no puedes verlos, de seguro la razón es que no te has Registrado en nuestra Zona de Miembros MARRSOCA.

Regístrate haciendo click aquí y así podrás acceder a tus productos, comprar y descargar, además obtendrás beneficios y descuentos exclusivos para nuestros Miembros.

Puedes acceder a todos tus datos y a tus compras en la sección de Miembros MARRSOCA. Puedes hacer click aquí para ir directamente y hacer lo que necesites: desde ver tus datos, cambiar tu contraseña, eliminar o agregar métodos de pago y descargar productos.

Toda la información acerca de tu cuenta, tus productos y sus detalles se encuentran en la sección de Miembros MARRSOCA y puedes acceder a ella haciendo click aquí. Para ver específicamente tus archivos y descargarlos nuevamente haz click en la sección "Descargas" en el menú de la parte izquierda de la página de tu cuenta.

Nuestros formatos varían según el tipo de documento. Los principales formatos que utilizamos son los siguientes:

- Documentos PDF .pdf

- Documentos Word .docx, Power point .pptx y Excel .xlsx

- Archivos WinRAR ZIP .zip

Los archivos y documentos disponibles en la nuestra tienda son completamente de la autoría de MARR Solución Organizacional, C.A. y se encuentran protegidos bajo un código de seguridad rastreable.

Por ello queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de este servicio sin la autorización previa por escrito de MARR Solución Organizacional, C.A. o de los titulares correspondientes.

Sin embargo, podrás bajar material a tus dispositivos personales para uso exclusivamente personal o educacional y no comercial.

No podrás remover o alterar ninguna leyenda de Derechos de Autor o la que manifieste la autoría del material.

Para más información puedes visitar nuestra Política de Privacidad o Términos y Condiciones.

En caso de que experimentes cualquier error en tu transacción, seguramente recibirás un correo de la plataforma de pagos Paypal indicando el tipo de error y las maneras de resolverlo. Si esto no funciona puedes contactarnos directamente a través del formulario en la parte de inferior de esta página y te daremos respuesta en la brevedad posible.

¡Seguro a habido un error de nuestra parte! Luego de realizar tu pago, bien sea por el método en Bolívares o través de Paypal,  accederás automáticamente a una página con los detalles de tu compra y los links de descarga para tus documentos. Si esto no sucede por favor contáctanos a través del formulario en la parte inferior de esta página y te daremos respuesta en la brevedad posible.

En MARR Solución Organizacional, C.A. queremos darte productos de calidad, los cuales son 100% de nuestra autoría, es por ello que limitamos el número de descargas a tres (3) oportunidades, con la finalidad de proteger nuestra información y su distribución lo más posible. Con estas tres (3) oportunidades puedes descargar los documentos en los dispositivos que desees. Estas tres (3) oportunidades de descarga no tienen caducidad.

En el caso de que se hayan agotado tus oportunidades de descarga, debes realizar una nueva compra.

Los datos bancarios proporcionados a la hora de tus compras, son almacenados en las plataforma de pago Paypal, no en nuestros servidores. 

En caso de que hayas adquirido algún producto y su formato o versión no sea compatible con tus dispositivos, contáctanos a través del formulario en la parte inferior de esta página para hacerte llegar el documento en el formato que necesites. Recuerda especificarnos el formato o la versión que requieres.

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