La plantilla Matriz de Objetivos de la Calidad permite describir los objetivos que deben ser pertinentes a las funciones para asegurar el logro de los lineamientos estratégicos y la política de la calidad.
Estos deben ser medibles, según sea el método, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a los productos y servicios, para que sean pertinentes en la conformidad de los productos y servicios, y así, lograr la satisfacción del cliente.
Contiene instructivo.