El Procedimiento Gestión de Indicadores es una guía para las partes responsables de la gestión, evaluación y medición de los resultados del desempeño y la eficacia de los SGC. Permitiendo a la organización, medir los resultados previstos, para la toma de decisiones oportuna, control de las posibles desviaciones, abordar los riesgos y oportunidades, evaluar el grado en que se cumplen las actividades planificadas y el logro de los resultados previstos.
Este procedimiento contiene:
1. PROPÓSITO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS TÉCNICAS
4. RESPONSABLE
5. APLICACIÓN
6. DEFINICIONES
7. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
7.1. Criterios para establecer los indicadores de gestión
7.1.1. Criterios para la Selección de los Indicadores
7.1.2. Criterios para el seguimiento, medición, análisis y evaluación de los indicadores de gestión
dentro del enfoque a proceso y el ciclo PHVA
7.1.3. Criterios para la implementación de los indicadores de gestión de acuerdo al Requisito 9 Evaluación del Desempeño de la Norma ISO 9001:2015
7.2. Registros
7.3. Control de los Registros
