La plantilla Matriz de Partes Interesadas Pertinentes permite determinar las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes al Sistema de Gestión de la Calidad.
Sin limitarse exclusivamente a los clientes directos de la organización, en este sentido, se tendrá en cuenta el impacto que estas partes interesadas tienen sobre la capacidad de proporcionar los productos y servicios.
Esta matriz complementa el análisis del entorno del contexto de la organización, planifica las expectativas y necesidades de las partes interesadas identificadas internas y externamente.
Contiene instructivo.
