La Guía para la Elaboración del Manual de la Calidad del SGC le permitirá desarrollar el Manual de la Calidad con los apartados de la norma necesarios para demostrar que su organización ha implementado con eficacia el sistema de gestión de la calidad. En éste documento se resume el cómo su organización ha implementado cada requisito obligatorio de la norma, además se puede declarar como parte de la información documentada necesaria para la eficacia del sistema y facilitadora de los procesos de evaluación de desempeño del SGC.
La Guía para la Elaboración del Manual de la Calidad del SGC contiene:
1. PROPÓSITO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS TÉCNICAS
4. RESPONSABLE
5. GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL MANUAL DE LA CALIDAD
5.1. Premisas para el uso de la guía:
5.2. Introducción
5.3. Objeto y Campo de Aplicación
5.4. Referencias Normativas
5.5. Términos y Definiciones
5.6. Contexto de la Organización
5.6.1. Comprensión de la Organización y de su Contexto
5.6.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
5.6.3. Determinación del Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
5.6.4. Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
5.7. Liderazgo
5.7.1. Liderazgo y Compromiso
5.7.2. Política de la Calidad
5.7.3. Roles, Responsabilidad y Autoridades en la Organización
5.8. Planificación
5.8.1. Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades
5.8.2. Objetivos de la Calidad y Planificación para lograrlos
5.8.3. Planificación de los cambios
5.9. Apoyo
5.9.1. Recursos
5.9.2. Competencia
5.9.3. Toma de Conciencia
5.9.4. Comunicación
5.9.5. Información Documentada
5.10. Operación
5.10.1. Planificación y Control Operacional
5.10.2. Requisitos para los Productos y Servicios
5.10.3. Diseño y Desarrollo de los Productos y Servicios
5.10.4. Control de los Procesos, Productos y Servicios Suministrados Externamente
5.10.5. Producción y Provisión del Servicio
5.10.6. Liberación de los Productos y Servicios
5.10.7. Control de las Salidas No Conformes
5.11. Evaluación del Desempeño
5.11.1. Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación
5.11.2. Auditorías Internas
5.11.3. Revisión por la Dirección
5.12. Mejora
5.12.1. Generalidades
5.12.2. No Conformidades y Acción Correctiva
5.12.3. Mejora
S/N Anexos
